Przedsiębiorstwo działa w ramach społeczeństwa, z którego pochodzą jego konsumenci i pracownicy. Zatem, chcąc odpowiednio ocenić sytuację przedsiębiorstwa, należy przeanalizować jego otoczenie społeczno – kulturowe. Głównymi czynnikami, które powinny być rozważone są:

• sytuacja demograficzna,
• postęp cywilizacyjny i dobrobyt społeczeństwa,
• styl życia,
• poglądy i mody.