W zachowaniach konsumentów ważną rolę mogą odgrywać ich poglądy oraz mody, którym ulegają. Społeczeństwa stają się coraz bardziej wrażliwe na ochronę środowiska. Przy podejmowaniu decyzji o ewentualnym zakupie klienci częściej zwracają uwagę czy np. opakowanie zostało wykonane z surcowców wtórnych lub czy nie zawiera substancji szkodliwych dla środowiska naturalnego. Podążanie za modą staje się szczególnie istotne np. w przemyśle odzieżowym, gdzie oferowanie tych samych wyrobów, które bardzo dobrze sprzedawały się rok temu może być przyczyną poważnych strat spowodowanych zaleganiem niedającego się zbyć towaru w magazynach.